1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali regolano l'utilizzo del sito velqor.it (di seguito «il Sito») e i rapporti contrattuali tra Velqor (di seguito «il Fornitore») e i clienti (di seguito «il Cliente») che richiedono i servizi descritti sul Sito.
2. Ambito di applicazione
I servizi Velqor sono rivolti principalmente a aziende, professionisti e operatori titolari di partita IVA, che instaurano il rapporto contrattuale nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale. In tali casi non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), incluso il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza con i consumatori.
Velqor può valutare la prestazione di servizi anche a soggetti che non rientrano nella categoria sopra indicata (es. professionisti che operano in regime di prestazione occasionale o privati che richiedono soluzioni specifiche). In tali casi le condizioni applicabili sono concordate nel contratto specifico, nel rispetto delle normative vigenti, comprese le tutele previste dal Codice del Consumo qualora applicabili.
3. Identificazione del Fornitore
Il Fornitore dei servizi descritti nelle presenti Condizioni è Angelo Pasian, libero professionista, P.IVA 11378670969, con sede in Pavia (PV). Email per comunicazioni ufficiali: info@velqor.it.
4. Oggetto del servizio
Velqor progetta, sviluppa e mette a disposizione dei propri clienti, in modalità di concessione d'uso a tempo determinato («affitto»), soluzioni tecnologiche su misura nelle seguenti aree:
- Sistemi;
- Automazioni;
- Siti Web;
- Applicazioni;
- Landing Page.
Il dettaglio dei servizi è descritto sulle rispettive pagine del Sito.
5. Modalità di erogazione
I servizi sono erogati prevalentemente in modalità Software-as-a-Service (SaaS): il Cliente accede alla soluzione tramite credenziali fornite dal Fornitore, senza diventarne proprietario.
La proprietà intellettuale del software, del codice sorgente e dell'architettura tecnica resta in capo a Velqor, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
6. Casi eccezionali
In casi specifici concordati per iscritto, Velqor può valutare la cessione della titolarità di una soluzione al Cliente. Tali casi sono regolati da contratti separati e non rientrano nelle presenti Condizioni Generali.
7. Cosa include il canone
Il canone periodico (mensile o annuale, secondo accordo) include:
- utilizzo della soluzione all'interno dei limiti tecnici concordati;
- assistenza tecnica per problematiche relative al servizio attivo;
- monitoraggio dell'andamento del servizio;
- controlli periodici di sicurezza;
- correzione di eventuali bug del codice in fase di esercizio.
8. Costi di setup
La presenza e l'entità di un costo iniziale di setup o di sviluppo sono valutate in base alla complessità del progetto e specificate nel preventivo accettato dal Cliente prima dell'inizio dei lavori.
9. Modifiche e nuove funzionalità
Eventuali modifiche, integrazioni o nuove funzionalità richieste dal Cliente in corso d'opera, successivamente alla consegna iniziale o durante l'uso del servizio, sono soggette a preventivazione separata.
Velqor non garantisce l'inclusione automatica di nuove funzionalità nel canone esistente. Ogni richiesta di modifica viene valutata caso per caso, mantenendo la soluzione su misura e personalizzata.
9. Durata e cessazione del contratto
La durata minima del contratto è definita nel preventivo accettato dal Cliente. In assenza di rinnovo o pagamento del canone, Velqor si riserva il diritto di sospendere l'erogazione del servizio.
Alla cessazione del contratto la soluzione viene disattivata e resa inutilizzabile da parte del Cliente.
13. Trattamento dei dati alla cessazione
Alla cessazione del rapporto, i dati personali e operativi del Cliente possono essere conservati per un periodo limitato esclusivamente per finalità di tutela legale (es. eventuali contestazioni, obblighi di legge fiscale).
Il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri dati prima della cessazione del rapporto. Decorsi i termini di conservazione obbligatoria, i dati sono cancellati.
14. Proprietà intellettuale
Il codice sorgente, l'architettura tecnica, le interfacce e ogni materiale prodotto da Velqor restano di esclusiva proprietà di Velqor.
Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile, limitata alla durata del contratto e all'ambito di utilizzo concordato.
15. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- utilizzare il servizio in conformità alla legge e alle presenti Condizioni;
- non condividere le credenziali di accesso con terzi non autorizzati;
- non tentare di accedere al codice sorgente o di ricavarne copia;
- comunicare tempestivamente eventuali anomalie riscontrate;
- corrispondere puntualmente i canoni dovuti.
16. Limitazione di responsabilità
Velqor adotta tutte le misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantire la continuità del servizio, ma non garantisce la totale assenza di interruzioni dovute a cause indipendenti dalla propria volontà (es. guasti di infrastrutture di terze parti, attacchi informatici, eventi di forza maggiore).
Velqor non è responsabile per danni indiretti, mancato guadagno o perdite di opportunità conseguenti a malfunzionamenti del servizio.
17. Sicurezza
Velqor implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative in linea con gli standard internazionali del settore, applicate sia in fase di progettazione che durante l'erogazione del servizio. Tra le principali misure adottate, in funzione delle caratteristiche di ciascun progetto:
- cifratura delle comunicazioni in transito tramite protocollo HTTPS
- cifratura dei dati a riposo sulle infrastrutture di archiviazione
- autenticazione a più fattori per gli accessi alle aree riservate
- controllo granulare degli accessi e segregazione dei dati per cliente
- backup periodici dei dati operativi
- registrazione degli accessi per fini di audit e sicurezza
Eventuali specifiche misure aggiuntive sono concordate con il Cliente nel preventivo di progetto.
18. Modifiche delle Condizioni
Velqor si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, dandone comunicazione al Cliente tramite email o pubblicazione sul Sito. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione, salvo opposizione formale del Cliente entro 30 giorni.
19. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del rapporto contrattuale è competente in via esclusiva il Foro di Pavia.